Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 17 december 2018.

The International Hotel Management Group B.V. (hierna te noemen: Pillows Hotels of “wij”) respecteert de privacy van bezoekers van haar website. Wij zorgen ervoor dat de informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld.

Dit privacybeleid is van toepassing op producten, mobiele applicaties, diensten en de website op www.pillowshotels.com (“Website”) (gezamenlijk “Diensten”) van Pillows Hotels en legt uit wie wij zijn, hoe wij persoonlijke informatie over u verzamelen, delen en gebruiken, en hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen. U dient zich ervan bewust te zijn dat Pillows Hotels niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en derden. Door gebruik te maken van de Diensten erkent u dat u het privacybeleid accepteert.

Welke persoonlijke informatie verzamelt Pillows Hotels en waarom?

De persoonlijke informatie die wij over u kunnen verzamelen, valt globaal in de volgende categorieën:

Informatie die u vrijwillig verstrekt

Bepaalde delen van onze Diensten kunnen u vragen om vrijwillig persoonlijke informatie te verstrekken: bijvoorbeeld kunnen wij uw contactgegevens vragen, zoals volledige naam, telefoonnummer, e-mailadres en geboortedatum, indien nodig, om met u te corresponderen of om uw reservering te verwerken en te verzekeren, om een account bij ons te registreren, om de diensten en informatie die u aanvraagt te verstrekken, zoals details over uw reservering, om een noodcontactnummer voor u te hebben indien nodig, om u in te schrijven voor marketingcommunicatie van ons, en/of om vragen aan ons te stellen. U kunt ook uw betalingsgegevens (zoals creditcardnummer, naam kaarthouder en vervaldatum) moeten verstrekken om een betaling te doen.

Speciale categorieën van persoonlijke informatie

In sommige gevallen kunnen wij u ook vragen om gevoelige persoonlijke gegevens te verstrekken. Gevoelige persoonlijke gegevens zijn een type persoonlijke informatie, zoals informatie over uw religie of gezondheid. Deze soorten informatie worden als gevoelig beschouwd en vereisen extra bescherming onder toepasselijke wetten. Wij beperken de omstandigheden waaronder wij gevoelige persoonlijke informatie kunnen verzamelen.

In bepaalde gevallen moeten wij gevoelige persoonlijke gegevens verwerken, waaronder:

Gezondheidsgerelateerde informatie kan nodig zijn om geschikte reisaccommodatie en toegankelijkheids- of faciliteitenvereisten te bieden.

Door de overheid uitgegeven identificatienummers zoals paspoort- of rijbewijsnummer kunnen nodig zijn voor het huren van voertuigen of andere reisreserveringen.

Andere informatie die u optioneel kunt specificeren en die informatie zoals religie, gezondheid of andere informatie kan impliceren of suggereren, zoals dieetwensen.

De persoonlijke informatie die u gevraagd wordt te verstrekken en de redenen waarom u gevraagd wordt deze te verstrekken, zullen duidelijk aan u worden gemaakt op het moment dat wij u vragen om uw persoonlijke informatie te verstrekken. Indien gevraagd, kunnen wij u via onze e-mailservice op de hoogte houden van onze nieuwste en meest aantrekkelijke aanbiedingen.

Informatie die wij automatisch verzamelen

Wanneer u onze Website bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde informatie van uw apparaat verzamelen. In sommige landen, waaronder landen in de Europese Economische Ruimte, kan deze informatie als persoonlijke informatie worden beschouwd onder toepasselijke gegevensbeschermingswetten. Specifiek kan de informatie die wij automatisch verzamelen informatie omvatten zoals uw IP-adres, apparaattype, unieke apparaatidentificatienummers, browsertype, brede geografische locatie (bijv. land of stadsniveau locatie) en andere technische informatie.

Wij kunnen ook informatie verzamelen over hoe uw apparaat heeft gecommuniceerd met onze Website, inclusief de bezochte pagina’s en aangeklikte links. Het verzamelen van deze informatie stelt ons in staat om beter te begrijpen wie de bezoekers van onze Website zijn, waar ze vandaan komen en welke inhoud op onze Website voor hen interessant is. Wij gebruiken deze informatie voor onze interne analyse doeleinden en om de kwaliteit en relevantie van onze Website voor onze bezoekers te verbeteren. Een deel van deze informatie kan worden verzameld met behulp van cookies en soortgelijke trackingtechnologie, zoals verder uitgelegd onder de kop “Cookies en soortgelijke trackingtechnologie” hieronder.

Informatie die wij verkrijgen van derde bronnen

Van tijd tot tijd kunnen wij persoonlijke informatie over u ontvangen van derde bronnen, maar alleen wanneer wij hebben gecontroleerd dat deze derden uw toestemming hebben of anderszins wettelijk gerechtigd zijn of verplicht zijn om uw persoonlijke informatie aan ons bekend te maken.

In het algemeen zullen wij de persoonlijke informatie die wij van u verzamelen alleen gebruiken voor de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid of voor doeleinden die wij aan u uitleggen op het moment dat wij uw persoonlijke informatie verzamelen. Wij kunnen uw persoonlijke informatie echter ook gebruiken voor andere doeleinden die niet onverenigbaar zijn met de doeleinden die wij aan u hebben bekendgemaakt (zoals archiveringsdoeleinden in het algemeen belang, wetenschappelijk of historisch onderzoeksdoeleinden, of statistische doeleinden) als en waar dit is toegestaan door toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

Wettelijke basis voor de verwerking van persoonlijke informatie (alleen voor bezoekers uit de EER)

Als u een bezoeker bent uit de Europese Economische Ruimte, zal onze wettelijke basis voor het verzamelen en gebruiken van de persoonlijke informatie die hierboven is beschreven, afhangen van de betreffende persoonlijke informatie en de specifieke context waarin wij deze verzamelen.

Wij zullen echter normaal gesproken persoonlijke informatie van u verzamelen waar wij uw toestemming hebben om dit te doen, waar wij de persoonlijke informatie nodig hebben om een contract met u uit te voeren, of waar de verwerking in onze legitieme belangen is en niet wordt overschreven door uw gegevensbeschermingsbelangen of fundamentele rechten en vrijheden. In sommige gevallen kunnen wij ook een wettelijke verplichting hebben om persoonlijke informatie van u te verzamelen of kunnen wij anderszins persoonlijke informatie nodig hebben om uw vitale belangen of die van een andere persoon te beschermen. Als wij u vragen om persoonlijke informatie te verstrekken om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om een contract met u uit te voeren, zullen wij dit op het relevante moment duidelijk maken en u adviseren of de verstrekking van uw persoonlijke informatie al dan niet verplicht is (evenals de mogelijke gevolgen als u uw persoonlijke informatie niet verstrekt).

Evenzo, als wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken in vertrouwen op onze legitieme belangen (of die van een derde partij), zullen wij op het relevante moment duidelijk maken wat die legitieme belangen zijn.

Als u vragen heeft over of meer informatie nodig heeft over de wettelijke basis waarop wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die zijn verstrekt onder de kop “Vragen en feedback” hieronder.

Hoe gebruiken wij uw persoonlijke informatie?

Wij zullen u altijd laten weten waarom wij uw persoonlijke gegevens nodig hebben en hoe wij deze informatie zullen gebruiken. Pillows Hotels zal deze informatie onder geen enkele omstandigheid beschikbaar stellen aan derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, behalve:

aan onze groepsmaatschappijen, derde-dienstverleners en partners die gegevensverwerkingsdiensten aan ons leveren (bijvoorbeeld ter ondersteuning van de levering van, het bieden van functionaliteit op, of het helpen verbeteren van de beveiliging van onze Website of derden die betrokken zijn bij uw accommodatie, zoals accommodatieproviders), of die anderszins persoonlijke informatie verwerken voor doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid of aan u worden meegedeeld wanneer wij uw persoonlijke informatie verzamelen. Onder hen bevinden zich de volgende partners:

Orange Hotel Marketing;

Hotelchamp;

Experience Hotel;

Formitable;

RunnerAi;

Rezlynx.

aan elke bevoegde wetshandhavingsinstantie, regelgevende instantie, overheidsinstantie, rechtbank of andere derde partij waar wij van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is (i) als een kwestie van toepasselijke wet- of regelgeving, (ii) om onze wettelijke rechten uit te oefenen, vast te stellen of te verdedigen, of (iii) om uw vitale belangen of die van een andere persoon te beschermen;

aan een potentiële koper (en diens agenten en adviseurs) in verband met een voorgenomen aankoop, fusie of overname van een deel van onze onderneming, op voorwaarde dat wij de koper informeren dat deze uw persoonlijke informatie alleen voor de in dit privacybeleid bekendgemaakte doeleinden mag gebruiken.

Hoe gaat Pillows Hotels om met gegevens in geval van wedstrijden of promoties?

Als u reageert op een wedstrijd of promotie, zullen wij om uw naam, adres en e-mail vragen. Deze gegevens worden gebruikt in verband met de promotie, om de winnaars van de wedstrijd te informeren over hun prijs en om de respons op de promotie te meten.

Hoe gaat Pillows Hotels om met veiligheid en kwaliteit?

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om de kwaliteit en integriteit van de persoonlijke informatie die wij over u verzamelen en verwerken te beschermen. De maatregelen die wij gebruiken, zijn ontworpen om een niveau van beveiliging te bieden dat past bij het risico van de verwerking van uw persoonlijke informatie. Specifieke maatregelen die wij gebruiken, omvatten het gebruik van firewalls en PCI-compliantie.

Wij zullen zeer zorgvuldig met uw informatie omgaan. De informatie die u geeft bij het boeken van een reis, of bij het abonneren op de nieuwsbrief, wordt veilig opgeslagen in onze database.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren persoonlijke informatie die wij van u verzamelen zolang wij een lopende legitieme zakelijke behoefte hebben om dit te doen (bijvoorbeeld om u een gevraagde dienst te verlenen of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale of boekhoudkundige vereisten).

Wanneer wij geen lopende legitieme zakelijke behoefte hebben om uw persoonlijke informatie te verwerken, zullen wij deze ofwel verwijderen of anonimiseren, of, indien dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat uw persoonlijke informatie is opgeslagen in back-uparchieven), dan zullen wij uw persoonlijke informatie veilig opslaan en isoleren van verdere verwerking totdat verwijdering mogelijk is.

Cookies

Wij verzamelen informatie voor onderzoek om een beter inzicht te krijgen in onze klanten, waardoor wij onze diensten dienovereenkomstig kunnen afstemmen.

Wij gebruiken cookies en soortgelijke trackingtechnologie (gezamenlijk “Cookies”) om persoonlijke informatie over u te verzamelen en te gebruiken (inclusief om op interesses gebaseerde advertenties te dienen). Wij gebruiken deze informatie om een record bij te houden van hoe u de site gebruikt, om rapporten over de website-activiteit te produceren en om andere diensten aan te bieden die verband houden met de website-activiteit en internetgebruik. Voor meer informatie over de soorten Cookies die wij gebruiken, waarom en hoe u Cookies kunt beheren, zie ons Cookiebeleid.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen aan deze site kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

Aanpassen of afmelden van de nieuwsbriefservice

Onderaan elke e-mail vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

Aanpassen of afmelden van communicatie

U kunt ons op elk moment contacteren om uw gegevens aan te passen of deze uit onze bestanden te verwijderen. Zie de onderstaande contactgegevens.

Uw gegevensbeschermingsrechten

U heeft de volgende gegevensbeschermingsrechten:

Als u uw persoonlijke informatie wilt inzien, corrigeren, bijwerken of verwijderen, kunt u dit op elk moment doen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die worden verstrekt onder de kop “Hoe contact met ons op te nemen” hieronder.

Daarnaast kunt u, als u een inwoner van de Europese Unie bent, bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie, ons vragen de verwerking van uw persoonlijke informatie te beperken of verzoeken om overdraagbaarheid van uw persoonlijke informatie. Ook in dit geval kunt u deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die worden verstrekt onder de kop “Hoe contact met ons op te nemen” hieronder.

U heeft te allen tijde het recht om u af te melden voor marketingcommunicatie die wij u toesturen. U kunt dit recht uitoefenen door te klikken op de link “afmelden” of “opt-out” in de marketing e-mails die wij u toesturen. Om u af te melden voor andere vormen van marketing (zoals post of telemarketing), neem dan contact met ons op via de contactgegevens die worden verstrekt onder de kop “Hoe contact met ons op te nemen” hieronder.

Evenzo, als wij uw persoonlijke informatie hebben verzameld en verwerkt met uw toestemming, dan kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die wij hebben uitgevoerd voordat u uw toestemming introk, noch zal het invloed hebben op de verwerking van uw persoonlijke informatie die is uitgevoerd in vertrouwen op rechtmatige verwerkingsgronden anders dan toestemming.

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit over onze verzameling en gebruik van uw persoonlijke informatie. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. (Contactgegevens voor gegevensbeschermingsautoriteiten in de Europese Economische Ruimte zijn hier beschikbaar.) Wij reageren op alle verzoeken die wij ontvangen van personen die hun gegevensbeschermingsrechten willen uitoefenen in overeenstemming met toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

Updates van deze privacyverklaring

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken in reactie op veranderende juridische, technische of zakelijke ontwikkelingen. Wanneer wij ons privacybeleid bijwerken, zullen wij passende maatregelen nemen om u te informeren, in overeenstemming met de betekenis van de wijzigingen die wij aanbrengen. Wij zullen uw toestemming verkrijgen voor eventuele materiële wijzigingen in het privacybeleid als en waar dit wordt vereist door toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

U kunt zien wanneer dit privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt door te kijken naar de datum “laatst bijgewerkt” die bovenaan dit privacybeleid wordt weergegeven.

Vragen en feedback

Wij controleren regelmatig of wij aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

International Hotel Management Group B.V.

Koningslaan 19

1075 AA AMSTERDAM 

E: info@pillowshotels.com

T: +31 85 487 20 00